ケーヨーデイツーオンラインストアと店舗では一部商品の取扱状況や価格が異なります。

ご利用ガイド

ご注文方法

ご注文

  1. ケーヨーデイツーオンラインストアトップ画面で商品のお受取り方法をお選びください。
  2. 各商品ページの「買い物かごに入れる」のボタンを押していただくと、商品が買い物かごに入ります。
  3. お買い物商品が決まりましたら、「買い物かご」ページより注文画面にお進みください。
  4. 注文画面でお客様情報・お支払い方法などをご入力いただくことで、簡単にお買い物をしていただけます。

特殊商品について

    下記商品につきましては別配送のため、ほかの商品と同時に購入することはできません。
    また、クレジット支払いのみでの購入となります。
    ●1、メーカー直送商品
    メーカー直送の商品となります。
    お届けできる地域に制限があります。詳しくはこちらをご確認ください。
    注文後、5〜10営業日程度で発送します。
    一部商品を除き配送日の指定はご注文日より、14日以降〜21日以内の期間で承ります。
    配達時間の指定は承れません。
    お届け日のご指定がない場合は最短での発送となります。
    ※ご希望の配送日について、配送地域・交通状況によってご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
    ※年末年始やゴールデンウィーク、お盆等の期間は配送日のご指定はできません。
    ※年末年始やゴールデンウィーク、お盆等の期間はお届けが通常より7〜10日程長くなる場合がございます。
    ※メーカー直送商品は別途配送費がかかります。
    ※商品の設置及び組み立てや、ご不用となった廃家電等(冷蔵庫・洗濯機等)の引取りは致しておりません。

    ●2、大型配送
    大型配送の商品となります。
    お届けできる地域に制限があります。詳しくはこちらをご確認ください。
    配送日時の指定はお受け致しかねます。注文後、5〜10営業日程度で発送します。
    ※大型配送商品は別途配送費がかかります。
    ※商品の設置及び組み立てや、ご不用となった廃家電等(冷蔵庫・洗濯機等)の引取りは致しておりません。ご了承ください。

    ●3、オンラインストア限定、お花の贈り物
    【お届けの目安】
    お届け日はご注文日より10日以降から30日までの期間でご指定できます。
    ※時間指定はお受け致しかねます。
    【配送地域】
    北海道・沖縄県・離島等一部地域を除いた全国。
    ※一部配送できない地域がございます。
    東京都伊豆諸島(青ヶ島、大島町、神津島村、利島村、八丈島、御蔵島村、三宅村)、小笠原諸島(小笠原島)、長崎県対馬市、鹿児島県大島郡、鹿児島郡、奄美市、種子島、沖縄県全域、その他離島地域等。

ご注文確認メール

ご注文完了時に、ご入力いただいたお客様のメールアドレスにご注文内容の確認メールを送信いたします。
メールの内容をご確認いただき、間違いなどがございましたらコールセンター(0120-82-2525) またはこちらよりお問合せください。
なお土・日・祝日にご連絡いただいた場合、ご返信は翌営業日となります。
※夏期・年末・年始など、長期に渡り返信ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

発送完了メール

商品発送完了時にメールにてご連絡いたします。
掲載商品に関しましては、全て日本国内のみの販売となっております。
※配送センター営業日: 平日(月〜金)  年末・年始・夏期休暇有

プライバシー保護について

会員登録時やご注文時にはご入力いただく内容を暗号化するSSLを使用しております。
またご入力いただきましたお客様の個人情報(住所・氏名・電話番号・メールアドレス等)は商品の発送及びアフターフォロー(弊社の新商品・サービスに関する情報)のお知らせのためだけに使用いたします。
第三者への提供は一切行っておりません。
個人情報取扱方針はこちらからご確認ください。

なりすまし注文対策

なりすまし注文などを防止するため、お買上げ商品の内容あるいはお支払い金額・メールアドレス(フリーメール等の場合)によりましては、担当者より電話連絡が入る場合がございます。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

フィッシング詐欺について

実在するカード会社や銀行・オンラインショッピング業者などからの電子メールを装い、メール受信者を偽のホームページへ誘導し、そこでカード情報や個人情報などを入力させ悪用する詐欺が増えてきております。
弊社よりそのようなメールが届くことは一切ございませんが、万が一弊社名を悪用してそのような内容のメールが届いた場合は、弊社または消費者センターなどにご連絡いただき、カード情報などを入力することは絶対に避けてください。

会員登録

会員登録について

    会員登録をして頂きますと、より便利で簡単にご注文できるようになります。
    入会費・年会費は無料ですので是非ご登録ください。

    ★会員登録はここが便利!
     ^貪戞△甘佻燭い燭世ますと、お客様情報を毎回ご入力頂く手間が省け、ご注文が簡単になります。
     過去のお買い物履歴が確認できますので、以前に購入した商品を確認するのに便利です。
      ※お買い物履歴は購入日より6ヶ月間確認できます。
     L砧舛離瓠璽襯泪ジンにお申込みできます。お申込みいただきますと新商品発売のご案内や
      セール・キャンペーン等のお買得情報をメールにて配信させて頂きます。

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店舗受取について

店舗受取の方法

店舗受取り

店舗受取りについて

ケーヨーデイツーオンラインストアでお買い求め頂いた商品がお近くのケーヨーデイツー各店舗でお受取り頂けます。
※商品は一部限定とさせて頂きます。

●配送料
 お買上げ金額に関らず送料無料!
●ご注文商品の店舗到着までの目安
 ご注文日より7〜10日営業日程度でご希望の店舗にお届けします。
※年末年始やゴールデンウィーク、お盆等の期間はお届けが通常より7日〜10日程長くなる場合がございます。
※注文商品の店着のご連絡後、30日以内にお引き取りがない場合は、キャンセルとさせて頂きます。
●お支払方法について
 商品代金のお支払いは各店舗にて商品お受取り時にサービスカウンターにてお支払ください。
 支払方法は店頭で支払可能な方法(現金支払・クレジット支払等)全て可能です。
 ・ご利用可能なクレジットカード
  DC、マスター、VISA、UFJニコス、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、イオンクレジット
 ・ご利用可能なギフト券
  JCB、DC、UFJニコス
 

店舗受取可能商品について

店舗受取りができる商品は下記マーク(アイコン)のある商品のみとなります。 店舗受取り 一部商品については店舗受取りサービスを実施しておりません。

店舗受取りサービス実施店舗について

店舗受取サービスの実施店舗はこちらからご確認ください。

ご注文方法について

●手順.1
はじめにケーヨーデイツーオンラインストアトップ画面で商品のお受取り方法をお選びください。
店舗受取り ※画面の右上に現在のお受取り方法の設定が表示されておりますので、
ご希望のお受け取り方法とお間違いがないかご確認ください。


●手順.2
ご希望の商品ページから商品をお選び頂き、『お買い物かごに入れる』のボタンを押して頂くと、商品が買い物かごに入ります。
※カラー・サイズのある商品はカラー・サイズを選択してからご注文数量をお選びください。

●手順.3
お買い物が終わりましたら、「買い物かご」ページより注文画面にお進みください。

●手順.4
ご注文画面(ご注文者様情報・お届け先情報の入力)にて、ご注文者様情報を入力して頂き、お受取り店舗を『店舗選択』のボタンからお選びください。
※商品は一部限定となります。

店舗受取り ご入力が終わりましたら『次へ進む』ボタンを押してください。

●手順.5
ご注文画面(お支払方法の選択)画面にて店舗支払をお選び頂き、 『次へ進む』ボタンを押してください。

●手順.6
ご注文内容の確認画面にてご注文内容のご確認後、『次へ進む』ボタンを押して頂ければご注文完了となります。
ご注文完了後、ご入力頂いたメールアドレスに『お買い上げ確認』メールを送信いたします。

入荷のご連絡

ご注文商品の準備ができ次第、ご入力頂きましたメールアドレスにご連絡をさせて頂きます。
お客様のご都合に合わせてご来店頂き、店内サービスカウンターまでお申し付けください。
サービスカウンターにて以下のいずれかの方法でご本人様確認をさせて頂きます。
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入荷案内メール
お客様名と注文商品

ご本人様確認後、代金と引き換えにご注文商品をお受け取り下さい。
※注文商品の店着のご連絡後、30日以内にお引き取りがない場合は、キャンセルとさせて頂きます。
※商品のお受取りは店舗営業時間内となります。

お支払い方法

クレジットカード決済 GMOペイメントゲートウェイ

クレジットカードでのお支払いとなります。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供するクレジットカード決済サービスです。

ご利用可能なクレジットカード:VISA、マスター、JCB、、DC、UC、UFJニコス、アメリカン・エクスプレス、ダイナース等

代金引換払い

商品お届けの際に宅配業者に代金を現金でお支払いください。
※着時カード決済はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
300,000円以上をお買い上げの際はご利用いただけません。

お買い上げ金額ごとに、代引き手数料が必要となります。
商品代金と合わせてお支払いください。

<代引き手数料>
お買い上げ金額(税込)
10,000円未満 324円
10,000円以上30,000円未満 432円
30,000円以上100,000円未満 648円
100,000円以上300,000円まで 1,080円
 ※代金引換払いのお届け期間は、商品の出荷日より一週間以内となります。
  一週間以内に商品のお届けができない場合はキャンセルとさせて頂きます。
  尚、通常商品の発送はご注文日の翌日から順次出荷させて頂きますので
  予めご了承ください。
  商品お届けの際に宅配業者に代金を現金でお支払いください。
 ※着時カード決済はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
  300,000円以上をお買い上げの際はご利用いただけません。

領収書の発行

■クレジットカードでお支払いの場合
各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書に代えさせて頂きます。
上記以外の領収書をご希望の場合は、下記『お問い合わせ』より『ご注文番号・宛名・但し書き』をご記入のうえ
お問い合わせください。
確認後、領収書PDFファイルをご登録のメールアドレスに添付送信をさせて頂きます。

お問い合わせはこちらから

■代金引換でお支払いの場合
代金引換の場合は運送会社よりお渡しする「宅配伝票控え(領収書)」が領収書となります。
※ご注文の際、ご入力頂くお届け先のお名前が「宅配伝票控え(領収書)」の宛名として印字されます。
  領収書をご希望の際は必要な宛名でご入力ください。

配送について

配送について

商品のお届けまでの日数・配送費・配送区分については商品によって異なります。
以下をご参照下さい。
注文後、随時発送いたしますが、在庫の状況によりお時間をいただく場合もございます。

通常配送商品

●配送費
配送費はお届け地域によって配送費が異なります。
以下をご参照下さい。
配送地域 
(日本国内のみ)
都道府県 配送料
(税込)
北海道北海道1,080
東北青森・秋田・岩手・
山形・宮城・福島
750
関東東京・神奈川・千葉・
埼玉・栃木・茨城・
群馬・山梨
750
信越・北陸
東海・関西
中国
長野・新潟・石川・
福井・富山・静岡・
愛知・大阪・兵庫・
京都・滋賀・奈良・
三重・岐阜・和歌山・
広島・岡山・島根・
鳥取・山口
750
四国・九州香川・愛媛・徳島・
高知・福岡・佐賀・
大分・長崎・熊本・
宮崎・鹿児島
1,080
沖縄・離島沖縄・離島1,080

一度の商品お買い上げ金額が合計5,000円以上(税込、代引手数料除く)で配送料無料
※特殊商品(大型商品、メーカー直送商品等)はお買い上げ金額に関らず、
別途配送費(商品によって異なります)がかかります。
●お届けまで日数(目安)
通常、ご注文後3営業日程度で発送します。
配送日のご指定期間:ご注文日より4日以降〜6日以内の期間でご指定頂けます。お届け日のご指定がない場合は最短での発送となります。
※ご希望の配送日について、配送地域・交通状況によってご希望に添えない場合がございます。
予めご了承ください。


お届け時間指定

以下のうち、いずれかを選択していただくことができます。

  • 午前中(8:00〜12:00)
  • 14:00〜16:00
  • 16:00〜18:00
  • 18:00〜20:00
  • 19:00〜21:00
天候・交通事情などで多少のずれが生じる場合がございます。
※商品の設置及び組み立てや、ご不用となった廃家電等(冷蔵庫・洗濯機等)の引取りは致しておりません。
ご了承ください。
●配送地域
全国

個別送料のかかる商品について

一部商品につきましては、商品購入個数ごとに個別送料がかかります。
お買上げ金額にかかわらず個別送料がかかりますのでご確認の上ご注文ください。
個別送料のかかる商品については各商品詳細ページにてご案内致します。
個別送料

メーカー直送商品

●配送費
商品によって異なります。商品詳細画面をご確認ください。
●お届けまで日数(目安)
注文後、5〜10営業日程度で発送致します。
一部商品を除き配送日の指定はご注文日より、14日以降〜21日以内の期間で承ります。
お届け日のご指定がない場合は最短での発送となります。
※ご希望の配送日について、配送地域・交通状況によってご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※年末年始やゴールデンウィーク、お盆等の期間はお届けが通常より7〜10日程長くなる場合がございます。
●配送地域
本州のみ

※商品の設置及び組み立てや、ご不用となった廃家電等(冷蔵庫・洗濯機等)の引取りは致しておりません。
ご了承ください。
※北海道・四国・九州・沖縄・離島等、一部地域については配送致しておりません。

大型配送商品

●配送費
商品によって異なります。商品詳細画面をご確認ください。
●お届けまで日数(目安)
注文後、5〜10営業日以内に発送
商品は随時発送となり、日時指定の配達はお受け致しかねます。ご了承ください。
●配送地域
宮城・福島・栃木・茨城・千葉・東京・埼玉・神奈川・山梨・長野
静岡・岐阜・愛知・滋賀・三重・京都・大阪・和歌山・兵庫

※商品の設置及び組み立てや、ご不用となった廃家電等(冷蔵庫・洗濯機等)の引取りは致しておりません。ご了承ください。
※北海道・青森・秋田・岩手・山形・新潟・群馬・富山・石川・福井・奈良・鳥取・
岡山・島根・広島・山口・四国・九州・沖縄・離島等、一部地域については配送
致しておりません。

フラワーギフト

■お花の贈り物
●配送費
送料無料
●お届けまで日数(目安)
お届け日はご注文日より10日以降の日程でご指定できます。
お届け日の指定がない場合は順次発送いたします。
※時間指定はお受け致しかねます。
●配送地域
北海道・沖縄県・離島等一部地域を除いた全国。
※一部配送できない地域がございます。
東京都伊豆諸島(青ヶ島、大島町、神津島村、利島村、八丈島、御蔵島村、三宅村)、小笠原諸島(小笠原島)、長崎県対馬市、鹿児島県大島郡、鹿児島郡、奄美市、種子島、沖縄県全域、その他離島地域等。
■オンラインストア限定、お花の贈り物
●配送費
送料無料
●お届けまで日数(目安)
お届け日はご注文日より10日以降から30日までの期間でご指定できます。
※配送日の指定はお受け致しかねます。
●配送地域
北海道・沖縄県・離島等一部地域を除いた全国。
※一部配送できない地域がございます。
東京都伊豆諸島(青ヶ島、大島町、神津島村、利島村、八丈島、御蔵島村、三宅村)、小笠原諸島(小笠原島)、長崎県対馬市、鹿児島県大島郡、鹿児島郡、奄美市、種子島、沖縄県全域、その他離島地域等。

商品・返品・交換・無料引取りについて

商品について

・取扱商品について
オンラインストアとケーヨーデイツー各店舗の取扱商品は異なります。
当サイトに掲載されていない商品は現在お取り扱いがございません。
・販売価格について
オンラインストアとケーヨーデイツー各店舗の販売価格は一部異なる場合がございます。
商品の価格は予告なく変更する場合がございます。

返品・交換について

原則として商品発送後のキャンセル・返品・交換はできません。十分にご確認のうえご注文をお願いいたします。
但し、商品の不良につきましては、無償で交換させていただきますので、商品到着後7日以内に
コールセンター(0120-82-2525) またはこちらよりご連絡ください。

返品手順について

商品に在庫のある場合のみ、交換対応させていただきます。
お手数ですが、コールセンターへご連絡ください。ご返品の手続きについてご案内させていただきます。

返金について

ご返金はお支払方法によって異なります。

【クレジットカードでのお支払いの場合】
ご使用のクレジットカードでの決済の取り消し手続きを行います。
※ご契約のクレジットカード会社の締日によっては、一度口座よりお引き落としがかかる場合がございます。
その場合にはクレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。


【代金引換でのお支払いの場合】
お客様よりご指定頂いた口座へ口座振り込み(振込手数料は当社負担)にてご返金致します。
下記内容を記載のうえ、こちらから弊社コールセンターまでご連絡ください。

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金融機関名:
支店名:
預金種目(”當麺其癲↓当座預金):
口座番号:
口座名義:
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確認後、担当よりメールまたはお電話にてご連絡申し上げます。

無料引取りについて

オンラインストアでご購入頂いた際はお買上明細とともにお近くの店舗までご持参ください。
無料で引き取らさせて頂きます。
※ご注文頂いた商品の配送時に不要品の引取りをすることはできません。

取付・交換サービスについて

オンラインストアでの取り付け・交換サービスは承っておりません。
店舗のみでのサービスとなります。

商品の保証・修理について

保障対象商品には、本体にメーカー保証書が同梱されております。
販売店・販売日付の押印は致しておりませんので、配送時のお買い上げ明細と保証書を合わせて、
大切に保管してください。
ご購入商品については、特に注記がない限り添付されている保証書の記載内容に
準拠します。
メーカー直送商品につきましては、商品の発送時にご登録頂いた
メールアドレスにお買い上げ明細を添付し送付させて頂きます。

その他お問い合わせ

コールセンター(0120-82-2525) またはこちらよりご連絡ください。
ご対応時間: 10:00〜12:00 13:00〜18:00
定休日: 土日祝日 及び当社指定日
商品に関するご質問等、専門的な知識を必要とする内容のお問い合わせは、
返信までお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

「なかよしくらぶ」販売終了のお知らせ

平素はケーヨーデイツーオンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。
当社オリジナルペット用品「なかよしくらぶ」は在庫が無くなり次第、
販売終了となります。
ご愛顧頂いておりますお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。